Zakonski osnov
Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Pravo na odustanak (14 dana)
Fizičko lice može odustati od kupovine na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Roba mora biti neoštećena, nekorišćena i u originalnom pakovanju. Trošak vraćanja snosi kupac, osim ako je razlog nedostatak na robi.
Kada pravo na odustanak ne važi
- Boja tonirana po želji kupca.
- Proizvodi koji su posle isporuke otvoreni ili pomešani sa drugim proizvodima.
Postupak reklamacije
- Javite nam se telefonom ili preko obrasca ispod.
- Navedite broj porudžbine, opis problema i, ako možete, pošaljite fotografije.
- Odgovor na reklamaciju dobijate u zakonskom roku od 8 dana.
- Ako je reklamacija opravdana, robu menjamo, popravljamo ili vraćamo novac.